Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Novo Market

Esta política de reembolso é válida a partir de março de 2025.

1. Devolução por arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Para isso, envie um e-mail para contato@lojanovomarket.com informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não há custo adicional para o cliente.

2. Devolução por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Para isso, envie um e-mail para contato@lojanovomarket.com informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)

A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

3. Processo de devolução

A Novo Market cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta levar o produto a uma agência dos Correios. O custo da embalagem não é coberto, por isso, sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar outra embalagem segura para transporte.

Endereço para devolução:
Rua Rachid Chader - Sete Lagoas, MG

4. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@lojanovomarket.com